Condiciones y términos de venta

1.-  LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones y términos de venta del sitio web www.lordpenguindesign.com regulan la compra de productos físicos efectuadas por los Clientes a través de dicho espacio online. En todo caso, las presentes condiciones y términos de venta del sitio web www.lordpenguindesign.com serán de aplicación a todas las ventas que se efectúen en la península ibérica (territorio continental del Reino de España), en las islas Baleares y las islas Canarias, Ceuta y Melilla. Por ende será de aplicación la siguiente normativa y demás legislación complementaria, que a efectos enunciativos, que no restrictivos, se señala a continuación:

  1. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (normativa en materia de consumidores y usuarios).
  2. Real Decreto de 22 de agosto de 1885, por el que se publica el Código de Comercio, en lo relativo a la venta a distancia (venta efectuada fuera de establecimiento mercantil).
  3. La Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico, más conocida como Ley de la información y de la transparencia federal (LSSI o LSSICE) en lo relativo a aviso legal www.lordpenguindesign.com.
  4. Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido en lo relativo al pago del I.V.A. (en lo relativo al pago de I.V.A.).

 

2.-  INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las descripciones de los productos físicos ofrecidos en el sitio web www.lordpenguindesign.com, entre ellas las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas relativos a dicho productos tienen por objeto aportar la información necesaria para la elección de la compra por parte del Cliente. En todo caso utilizamos los conceptos sitio web www.lordpenguindesign.com, venta online como homologables a Lord Penguin Design S.L., tal y como se establece en el aviso legal.

En el supuesto de que exista una incidencia atribuible a www.lordpenguindesign.com, atendiendo a causas de fuerza mayor, relativas a la no disponibilidad del producto que el Cliente ha comprado (una vez finalizado todo el proceso de compra), el sitio web contactará con el Cliente para reembolsarle el importe correspondiente, teniéndose el Cliente por resarcido y sin nada más que reclamarse entre las partes.

El sitio web www.lordpenguindesign.com se reserva el derecho a establecer determinadas campañas sobre determinados productos, tales como ofertas, cupones y descuentos. En todo caso, dichas campañas estarán sujetas a condiciones adicionales de venta, que en todo caso estarán a disposición del Cliente; sin que ello obste a la aplicación de los presentes términos y condiciones de venta.

Importante es señalar que el Cliente deberá, con anterioridad a efectuar la compra del producto, revisar la descripción y características del mismo y cualquier otra condición que conste en el mismo (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición de las anteriormente referidas). Para el caso de contradicción/conflicto, las descripciones del producto y las condiciones adicionales que consten en su venta prevalecerán sobre los presentes Términos y condiciones. Cada producto está formado por cada uno de los elementos que aparecen en la descripción y características del mismo, siendo enviados por Lord Penguin Design, S.L. al Cliente en sus cajas originales, sin posibilidad de división entre los mismos.

Lord Penguin Design S.L. se compromete a respetar en todo momento Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (normativa en materia de consumidores y usuarios), así como el resto de legislación aplicable, pudiendo el Cliente en todo momento ponerse en contacto con el titular del sitio web www.lordpenguindesign.com para la gestión de las posibles incidencias que acontezcan con dichos productos, a través del siguiente correo electrónico: hello@lordpenguindesign.com .

 

3.- PRECIO DE LOS PRODUCTOS, GASTOS DE ENVÍO, IMPUESTOS, TASAS, ADUANAS

3.1.- Precio de los productos

El proceso de compra del producto/s a través del sitio web  www.lordpenguindesign.com será el siguiente:

    1. El Cliente seleccionara el producto/s que quiera adquirir. El precio del producto aparecerá en fotografías, representaciones gráficas o iconográficas de los mismos. Igualmente, una vez el Cliente accede a cada uno de los productos, deberá seleccionar el tallaje y o color de cada uno de los productos. Una vez se seleccionen los campos anteriores, el Cliente puede añadir al “Carrito de compra” los productos seleccionados clickando en “Añadir al carrito”. Seguidamente, aparecerá un pop up informándole “Ver carrito”, donde podrá comprobar los productos que el Cliente quiere adquirir. El Cliente puede seguir adquiriendo productos o dirigirse al icono del “Carrito” donde seguir tramitando la compra.
    2. Clickando encima del icono del “Carrito” aparecerá un pop-up que le permitirá “FINALIZAR COMPRA” o bien “VER CARRITO”, dirigiéndole a las respectivas páginas web.
      2.1.  Si clicka encima de “FINALIZAR COMPRA” será dirigido a una página web donde le solicitaron los datos de contacto, la dirección del envío, el teléfono de contacto, el correo electrónico y notas al pedido, entre otros. Igualmente le solicitará los métodos de pago.
      2.2. Si clicka en “VER CARRITO” le dirigirá a una página web donde podrá modificar su lista de compra, y una vez aceptados la cantidad de Producto/s solicitados, clickando en “FINALIZAR COMPRA” será dirigido a la página web de “FINALIZAR COMPRA”.
    3. En relación con el método de pago, éste se podrá efectuar mediante plataforma PayPal, Bizum o Tarjeta de crédito/débido. En todos los casos, será redirigido a una pasarela de pago con la entidad bancaria seleccionada o con la plataforma de pago correspondiente. A partir de este momento, será responsable del mantenimiento, adecuación y seguridad la entidad titular de la pasarela de pago, exonerándose de responsabilidad al titular del sitio web que del uso de la misma se pudiera ocasionar tales como caída del servicio, perdida de datos, entre otros. En todo caso, el Cliente puede ponerse en contacto con el titular del sitio web por tal de intentar dar solución a las incidencias que de la misma se pudieran ocasionar a hello@lordpenguindesign.com.
    4. Finalmente el Cliente será dirigido a una página web donde Lord Penguin Design S.L. le informará de que la compra se ha realizado con éxito, así como recibirá un correo electrónico con los datos del pedido solicitado. Igualmente en la página web “Mi cuenta”, en el apartado “Pedidos” podrá comprobar los pedidos efectuados. Asimismo, en el apartado direcciones, podrá modificar las direcciones de envío.

El sitio web www.lordpenguindesign.com se reserva el derecho a modificar sus precios de venta en cualquier momento (incluyendo los establecidos en determinadas campañas de venta). 

En caso de error involuntario por parte de www.lordpenguindesign.com a la hora de publicar el precio de un producto/s cuyo precio de venta al público sea manifiestamente inferior al ofrecido en el mercado en el momento de la venta, cuando la existencia de ese error sea manifiestamente notoria, no provocará responsabilidad alguna por parte de éste. Igualmente, www.lordpenguindesign.com no será responsable de los errores técnicos que aparezcan en su sitio web que provoquen la aparición de un precio de venta al público de producto/s  por un importe inferior al ofrecido en el mercado. En todo caso, www.lordpenguindesign.com se pondrá en contacto lo antes posible con el Cliente y anulará el pedido, devolviendo el dinero al Cliente. www.lordpenguindesign.com. No se obliga a completar la venta ni a entregar el producto afectado.

El sitio web www.lordpenguindesign.com podrá comprobar en cualquier momento los procesos de adquisición de productos a través de su sitio web derivados de la detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adiciones al Cliente, aún después de haber realizado compra/s de producto/s a través del referido sitio web. Entre la documentación que se puede solicitar encontramos:

  1. una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra del producto/s.
  2. copia del documento identificativo oficial vigente, con fotografía del mismo (documento nacional de identidad, número de identidad de Extranjero, pasaporte).

La referida información será tratada con la máxima diligencia en cumplimiento a lo dispuesto en nuestra política de privacidad. Para el supuesto de que el Cliente no aporte la referida documentación en el plazo de 72 horas contadas a partir del envío del correo electrónico por el que se solicita la petición de información, el pedido será cancelado automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, no incurriendo en responsabilidad por parte del sitio web www.lordpenguindesign.com, procediendo al reembolso automático del importe pagado por el Cliente respecto a dicho producto/s.

El Cliente, al aceptar los presentes condiciones y términos de venta acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas, autorizando al sitio web www.lordpenguindesign.com para que, una vez el Cliente proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Cliente realice.

 

3.2.- Gastos de envío

Los gastos de envío aparecerán en un box lateral dentro de la página web con denominación “Carrito”, así como en un box lateral dentro de la página web con denominación “Checkout”, y se añadirán al precio final del producto. Será el Cliente quien decidirá cuál es el método de envío del producto/s. Entre estos encontramos:

Lord Penguin Design S.L. efectúa envíos gratuitos dentro del territorio continental perteneciente al Reino de España.

Lord Penguin Design S.L. efectúa envíos de productos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, cuyo coste será el siguiente a fecha de redacción de las presentes Condiciones y Términos de Venta, y que pueden estar sujetas a modificaciones posteriores del presente contrato:

Destino Extra-coste envío
Islas Baleares +2,47 €
Islas Canarias  + 6,64 €
Ceuta +19,14 €
Melilla +5,46 €

La empresa logística que se encarga del transporte del producto desde las instalaciones de Lord Penguin Design S.L. hasta el domicilio designado por el Cliente o el punto de recogida de “MRW”, denominado “MRW Point” designado por el Cliente, lo efectúa la empresa con denominación MRW. Dichas opciones de entrega aparecerán en la página web “Checkout” en el  apartado “Métodos de envío”. 

En todo caso, se informa al Cliente que Lord Penguin Design S.L. no se hace cargo de los costes aduaneros (en caso de existir) ni del importe derivado del Documento Único Administrativo (DUA) para los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, y Melilla el cuál irá a cargo del cliente al igual que los costes de los servicios aéreos, si aplican.

 

3.2.1. Formas de efectuar los envíos, entregas y seguimiento del pedido.

El pedido es gestionado por Lord Penguin Design, S.L. en sus instalaciones, desde la recepción del pedido, efectuándose por la misma el picking, el inboxing y la expedición final.

En relación con el envío de pedidos de producto/s dentro territorio continental perteneciente al Reino de España, Lord Penguin Design S.L. se compromete a remitir al cliente en menos de 48 horas laborables desde la recepción de la petición por parte del Cliente del producto/os. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se gestionarán el primer día laborable siguiente. 

De forma excepcional, el Cliente puede solicitar a Lord Penguin Design, S.L. envíos de productos pertenecientes al titular del sitio web en periodos inferiores a 24 horas a través del correo electrónico hello@lordpenguindesign.com. Dicha petición deberá ser respondida favorablemente por parte de Lord Penguin Design, S.L. mediante un correo electrónico remitido al Cliente, siendo informado éste último de las condiciones en el que se efectuará dicho envío (precio, tiempo de entrega, entre otros).

Así mismo, el plazo de entrega puede variar en aquellos despedidos de producto/s realizados en épocas especiales del año, tales como lanzamientos, promociones o dentro de las campañas de Black Friday o Cyber Monday.

Para el supuesto de que el envío se efectúe en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el periodo de entrega aproximado es de 72 horas.

El titular del sitio web remitirá un correo electrónico al Cliente toda vez el pedido sea expedido, informando de la Confirmación del pedido, así como de un link que redireccionará a la empresa transportista. Así mismo, la empresa que procesa el envío remitirá un SMS indicando la fecha de entrega estimada. En el correo electrónico remitido por Lord Penguin Design, S.L. 

Para el supuesto en el que el Cliente se encuentre fuera del domicilio en el momento de la entrega del producto/s, la empresa de mensajería intentará localizar al cliente y establecer una nueva hora de entrega. En caso de que en el segundo intento, el Cliente se encuentre ausente del domicilio, la empresa de mensajería dejará un aviso en el domicilio o bien se pondrá telefónicamente en contacto con éste, siempre que dicha actuación sea posible. En todo caso, el pedido se mantendrá en las oficinas de MRW más cercanas al domicilio durante10 días desde el último intento de entrega.

En caso de que el Cliente no haya recibido comunicación alguna por parte de la empresa transportista o desconozca la localización del pedido, MRW pone a disposición el cliente un link de seguimiento por tal de comprobar su ubicación exacta. Así mismo, el Cliente puede contactar con Lord Penguin Design, S.L. por tal de recibir información sobre el estado del envío, remitiendo un correo electrónico a hello@lordpenguindesign.com.

En caso de que el Cliente escoja la modalidad “MRW Point”, el Cliente recibirá un SMS del transportista indicando que tu pedido ya está disponible en el punto de entrega seleccionado.

En caso de pérdida, menoscabo o robo del producto deberá ser transmitido por parte del Cliente a la empresa encargada de la entrega del producto. Igualmente, e titular del sitio web www.lordpenguindesign.com solicita al Cliente que informe de dichas incidencias en un plazo no superior a 24 horas desde la puesta a disposición del producto.

En el momento de la entrega del producto, el Cliente o el receptor del mismo tiene la obligación de exhibir un documento de identificación al transportista, verificar el estado aparente de los bultos y firmar y anotar en el albarán de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y reservas aparentes en ese momento (falta de bultos, daños, manipulación aparente de los productos o del embalaje). De ser el albarán en formato papel, el Cliente deberá solicitar una copia del albarán al transportista. En caso de que, al abrir los bultos con los productos, el Cliente observara que éstos se encuentran dañados, deberá comunicarlo mediante correo electrónico dirigido a hello@lordpenguindesign.com dentro del plazo de 7 días naturales desde la entrega.

Cada producto está formado por cada uno de los elementos que aparecen en la descripción y características del mismo en el sitio web www.lordpenguindesign.com, siendo enviados por Lord Penguin Design, S.L. al Cliente en sus cajas originales, sin posibilidad de división entre los mismos.

En todo caso, se exonerará de toda responsabilidad a Lord Penguin Design S.L. en relación con el envío de productos por causas no imputables a éste, entendiendo como tales un evento imprevisible o insuperable. A título meramente enunciativo, que no exhaustivo, producirán la suspensión de los efectos contractuales la huelga, el cierre patronal legalmente declarado, guerras, inundaciones, epidemias o plagas que afecten a la actividad mercantil, destrucción total o parcial de las instalaciones de Lord Penguin Design S.L. o de la empresa transportista, y así como por cualquiera causa que afecte directa y negativamente a la producción.

La presente estipulación tendrá que ser entendida siempre y cuando no nos encontremos ante el ejercicio del derecho de desistimiento contemplado en los artículos 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (normativa en materia de consumidores y usuarios).

 

3.3.- Impuestos.

Como se ha informado en la estipulación segunda de las presentes condiciones y términos de venta, el sitio web www.lordpenguindesign.com celebra con el cliente un contrato a distancia, también denominado contrato celebrado fuera de establecimiento mercantil.

En los precios de venta de los productos que aparecen en el sitio web se incluirán los impuestos indirectos en vigor a la fecha de la compra. Toda variación de estos impuestos serán aplicables sobre los precios de los productos vendidos por Lord Penguin Design S.L. a través de su sitio web www.lordpenguindesign.com.

 

3.4.- Términos y Condiciones de la Promoción/Concursos/Sorteos

Las bases legales que regulan los sorteos que el sitio web  www.lordpenguindesign.com puede efectuar, se encontrarán regulados en el propio sitio web, indicándose para cada uno de ellos las condiciones y términos que el Cliente deberá cumplir para participar a través del refrendado enlace. Dichos sorteos se efectuaran cumpliendo en todo momento la normativa vigente.

 

3.4.1. Generalidades

Los Términos y Condiciones Especiales y éstos Términos y Condiciones Generales constituyen conjuntamente los Términos y Condiciones de la Promoción (“Términos y Condiciones de la Promoción”). En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Especiales prevalecerán los Términos y Condiciones Especiales.

 

3.4.2. Legislación aplicable

Los presentes los Términos y Condiciones de la Promoción están adaptados del presente sitio web (www.lordpenguindesign.com) están adaptados a la normativa Europea y española vigente en materia de protección de los consumidores y usuarios, en materia de protección de datos de carácter personal, en materia de propiedad intelectual y en materia de aplicación de cookies, así como en el resto de normativa de aplicación para la venta a distancia a través de un comercio en Internet.

Específicamente y sin que la normativa que continuación se expondrá sea delimitativa ni restrictiva, el presente sitio web cumple con:

  1. La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y comercio electrónico (LSSI), en cuanto a la forma de ofrecer la información en Internet.
  2. El Real Decreto 439/2007, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, en cuanto al tratamiento fiscal de premios.
  3. El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
  4. La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
  5. El Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, dependiendo de las finalidades posteriores de la promoción.
  6. La Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, sobre protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen

 

3.4.3. Términos y Condiciones Generales

La Promoción está abierta para que participen en ella todas las Personas Incluidas según se especifica en los Términos y Condiciones Especiales (en adelante los “Participantes”). No podrán participar las Personas Excluidas (según se define en los Términos y Condiciones Especiales), los empleados de Lord Penguin Design, S.L., sus familias, sus agentes o cualquier tercero directamente relacionado con la gestión de la Promoción. Lord Penguin Design, S.L. se reserva todos los derechos para solicitar la información o documentación necesaria para verificar que los Participantes cumplan con todas las condiciones necesarias para ser considerado una Persona Incluida.

La promoción es de carácter gratuito no siendo necesaria la compra o pago de importe alguno para la participación.

Solo se permite una participación por persona. Sólo las personas físicas son aptas para participar. 

La promoción está geográficamente delimitada a participantes que residan en la península ibérica (territorio continental del Reino de España), en las islas Baleares y las islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Sólo se aceptarán las participaciones enviadas a través del método oficial designado para el registro en la Promoción. Lord Penguin Design, S.L. no aceptará participaciones que 

    1. sean generadas automáticamente por ordenador o cualquier otro sistema; 
    2. sean completadas por terceros o de forma masiva; o 
    3. sean ilegibles, incompletas, fraudulentas, alteradas, reconstruidas, falsificadas o manipuladas.

Lord Penguin Design, S.L. se reserva el derecho, a su entera discreción, de descalificar al Participante cuya actuación o conducta se contraria al espíritu o la intención de la Promoción o de estos Términos y Condiciones de la Promoción, a su entera discreción.

La Fecha de Inicio y la de Finalización para formalizar la participación son las que indican en los Términos y Condiciones Especiales. Las participaciones recibidas después de la hora de Finalización no serán tenidas en cuenta.

Los Participantes se comprometen a proporcionar información veraz y precisa. Lord Penguin Design, S.L. no tendrá responsabilidad alguna en relación con participaciones perdidas, extraviadas, dañadas, borradas, incompletas, ilegibles o de otro modo imposibles de leer o retrasadas en la entrega, independientemente de la causa, incluyendo, por ejemplo, como resultado de cualquier fallo postal, fallo del equipo técnico, mal funcionamiento de equipos, sistemas, satélite, red, servidor, hardware informático o fallo del software de cualquier tipo. 

Lord Penguin Design, S.L. no acepta responsabilidad alguna por las participaciones que no se hayan completado con éxito debido a un fallo técnico, un fallo del hardware o software del ordenador, un fallo del servidor, de la red o del satélite de cualquier tipo o debido a errores de entrada de datos u omisiones en una participación hecha por los Participantes. 

Los Participantes aceptan que, en el caso de un problema técnico en el sistema de Lord Penguin Design, S.L., las participaciones pueden no estar disponibles temporalmente y, si éstas se han visto afectadas, es posible que los Participantes deban volver a ingresar su información para que su participación sea válida.

La prueba de publicación o transmisión no constituye prueba de la participación o recibo por parte de Lord Penguin Design, S.L. de ninguna solicitud de participación.

Un ganador, o varios ganadores, serán elegidos por el método de selección y de acuerdo con los criterios de selección aplicables y en la fecha indicada en los Términos y Condiciones Especiales.

El (los) ganador (es) recibirán el (los) premio (s) indicado(s) en los Términos y Condiciones Especiales.

El (los) ganador(es) serán notificados a través del método y en la fecha indicada en los Términos y Condiciones Especiales. Lord Penguin Design, S.L. puede solicitar más información al ganador para confirmar que es una Persona Incluida y organizar la entrega del premio.

En el caso de que un ganador no responda en el plazo indicado en los Términos y Condiciones Especiales, Lord Penguin Design, S.L. se reserva el derecho de seleccionar otro ganador y otorgarle el (los) premio(s). 

Lord Penguin Design, S.L. se reserva el derecho de seleccionar premios alternativos de valor equivalente o similar, sin previo aviso si el premio no estuviera disponible por cualquier motivo.

El (los) premio(s) se enviarán al (los) ganador(es) por correo dentro de los [establecer días] días posteriores a la notificación del (de los) ganador (es), a menos que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones Especiales.

El ganador(es) es responsable de proporcionar la información de contacto completa y precisa a Lord Penguin Design, S.L., y Lord Penguin Design, S.L. quedará eximido de responsabilidad cuando el ganador no haya recibido el (los) premio(s) debido a que proporcionó información de contacto incorrecta o incompleta.

El premio no es intercambiable, no es transferible y no se ofrece un pago alternativo en efectivo.

La decisión de Lord Penguin Design, S.L. con respecto a cualquier aspecto de la Promoción es definitiva y vinculante y no se entrará en discusión o negociación alguna al respecto.

El nombre y el municipio o localidad del ganador se pueden obtener a través de los datos de contacto que se proporcionan en los Términos y Condiciones Especiales, dentro de los [establecer días] días de la fecha de notificación al ganador (como se indica en los Términos y Condiciones Especiales).

Se considera que los Participantes han aceptado y acuerdan estar sujetos a los Términos y Condiciones de la Promoción en el momento de la inscripción. Lord Penguin Design, S.L. se reserva el derecho de denegar la participación o la entrega del premio a cualquier persona que incumpla los Términos y Condiciones de la Promoción.

Así mismo los gastos de envío de los premios a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, serán los siguientes,  informando desdel presente contrato:

Destino Extra-coste envío
Islas Baleares +2,47 €
Islas Canarias  + 6,64 €
Ceuta +19,14 €
Melilla +5,46 €

En todo caso, se informa a los participantes que Lord Penguin Design S.L. no se hace cargo de los costes aduaneros (en caso de existir) ni del importe derivado del Documento Único Administrativo (DUA) para los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, y Melilla el cuál irá a cargo del cliente al igual que los costes de los servicios aéreos, si aplican, a menos que se indique expresamente lo contrario en los Términos y Condiciones Especiales. 

El ganador es responsable de cualquier obligación de declarar el premio a las autoridades fiscales pertinentes y de remitir, aceptar o pagar cualquier impuesto, tasa, retención y/o gasto de cualquier tipo, que en virtud de la aplicación de la normativa fiscal pudieran ser aplicables, quedando Lord Penguin Design, S.L. eximido de responsabilidad alguna en este sentido y no teniendo obligación alguna de proporcionar asesoramiento fiscal. Cualquier otro coste en el que se incurra, además de los mencionados anteriormente y que sean incidentales al cumplimiento del premio, es responsabilidad del ganador (es).

Lord Penguin Design, S.L. se reserva el derecho de anular, cancelar, suspender o modificar la Promoción cuando sea necesario a su entera discreción. 

En la medida en que lo permita la ley aplicable, Lord Penguin Design, S.L., sus agentes o distribuidores no tendrá obligación alguna de compensar al (los) Ganador (es) bajo ninguna circunstancia ni de aceptar ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, o daño que ocurra como un resultado de aceptar o utilizar el premio.

Al ingresar a la Promoción, los Participantes confirman que son aptos para ello y que igualmente son aptos para recibir el premio. Lord Penguin Design, S.L. puede requerir que los Participantes proporcionen pruebas de que tienen la condición de Personas Incluidas para participar en la Promoción. Si se determina que el ganador no es apto, Lord Penguin Design, S.L. se reserva el derecho de otorgar el premio a otro Participante y solicitar la devolución de cualquier premio ya otorgado. Lord Penguin Design, S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier reclamación o daño causado directa o indirectamente por el hecho de que un Participante no haya verificado su aptitud o la capacidad de recibir o disfrutar del premio antes de formalizar su participación en la Promoción.  

Al participar en la Promoción, los Participantes acuerdan que el premio se otorga “tal cual”, y que ni Lord Penguin Design, S.L. ni ninguna de sus compañías subsidiarias hacen ninguna manifestación o garantía de ninguna naturaleza con respecto al premio.

En las Promociones que requieren que los Participantes envíen imágenes, videos u otros medios, los Participantes confirman que:  

    1. Las imágenes y otras presentaciones son trabajos originales, no son difamatorias o calumniosas y que no infringen los derechos de terceros.
    2. No existen acuerdos que entren en colisión y que puedan restringir el uso de estas imágenes u otras presentaciones.
    3. Tienen el consentimiento para usar cualquier imagen de terceros en la participación y se ha renunciado a los derechos a tal efecto para ese uso. Si la imagen de un tercero es de una persona menor de 18 años, se debe proporcionar el consentimiento de los padres o tutores.
    4. El Participante presentará evidencia de cualquier consentimiento o autorización requerida a solicitud de Lord Penguin Design, S.L., o correrá el riesgo de ser descalificado para ingresar a la Promoción.

Lord Penguin Design, S.L. no reclama ningún derecho de propiedad o titularidad sobre su participación.

Los Participantes acuerdan que Lord Penguin Design, S.L. puede, aunque no esté obligado a ello, hacer que la participación esté disponible en sus sitios web y en cualquier otro medio, ya sea conocido o inventado en el futuro, y en relación con cualquier tipo de publicidad de la Promoción. Los Participantes acuerdan otorgar al Responsable una licencia irrevocable, no exclusiva, libre de royalties, en todo el mundo, por el período completo de cualquier derecho de propiedad intelectual en la participación a la promoción y cualquier material que lo acompañe, para usar, mostrar, publicar, transmitir, copiar, editar, alterar, almacenar, alterar y sub-licenciar la participación en la Promoción y cualquier material que lo acompañe (incluidas las imágenes) para tales fines.

Los ganadores aceptan que Lord Penguin Design, S.L. puede usar su nombre, imagen y ciudad o país de residencia para anunciar al ganador de esta promoción y para cualquier otro propósito promocional razonable y sin contraprestación o pago alguno. En este sentido, los Participantes acuerdan colaborar plenamente con Lord Penguin Design, S.L. en el desarrollo de dichas actividades promocionales.

Lord Penguin Design, S.L. recabará y tratará la información personal de los Participantes y podrá compartirla con los agentes y empresas de su grupo de Lord Penguin Design, S.L. (incluidos los que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo) en la medida necesaria para poder desarrollar la Promoción, incluida en su caso la entrega del premio al Ganador. Si los Participantes no proporcionan la información obligatoria solicitada al ingresar y participar en la Promoción, no podrán participar en la misma. Lord Penguin Design, S.L. recabará y tratará los nombres de los Participantes y otros datos personales derivados de su participación en la Promoción, que se utilizarán de acuerdo con la Política de Privacidad vigente en cada momento, según se indica en los Términos y Condiciones Especiales.

Los datos personales suministrados durante el curso de esta Promoción se pueden transmitir a terceros proveedores solo en la medida en que se requiera para el cumplimiento, entrega o gestión de los premios.

La promoción se regirá por la ley de la jurisdicción mencionada en los Términos y Condiciones Especiales y los Participantes de la Promoción se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la jurisdicción mencionados en los Términos y Condiciones Especiales.

Lord Penguin Design, S.L. es la entidad especificada en los Términos y Condiciones Especiales.

La Promoción no está patrocinada, respaldada o administrada de ninguna manera por, o asociada con cualquier sitio web de terceros o plataformas de medios sociales enumerados en los Términos y Condiciones Especiales. Lord Penguin Design, S.L. se exime de toda responsabilidad derivada del uso de sitios webs de terceros o redes sociales por parte del(os) Participante(s).

 

3.5.- Cupones descuento

El titular del sitio web se reserva el derecho de rechazar todo pedido por razones legítimas, y principalmente, en el supuesto de que las cantidades adquiridas de productos a través de los reseñados cupones sean anormalmente elevadas o inhabitables para un cliente.

Toda reproducción, fraude, reventa o cualquier utilización abusiva de los cupones queda terminantemente prohibida, reservándose Lord Penguin Design S.L. el derecho a ejercer cuantas acciones legales se corresponda para la defensa legítima de sus intereses.

La adquisición de productos mediante la utilización de cupones descuento no limita los derechos que el Cliente adquiere en su condición de consumidor y usuario, y por tanto, serán de aplicación todas las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones y Términos de venta, con las salvedades que en el presente apartado se efectúen.

Los cupones descuento no son acumulables a otras promociones, cupones, vales descuento salvo que ello esté expresamente indicado en la descripción del producto.

Los cupones descuento pueden ser nominativos si así se encuentra indicado en el propio cupón.

El precio final del producto, una vez aplicado el cupón descuento, incluirá los impuestos indirectos aplicables a cada producto.

Los cupones descuento no incluyen los gastos de envío de los productos, los cuales se encuentran detallados en la cláusula 3.2. de las presentes Condiciones y términos de venta.

 

4.- DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

4.1.- Desistimiento

El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto para desistir del contrato, es decir, desistir de la compra del producto/s adquiridos en el sitio web www.lordpenguindesign.com.

El ejercicio del derecho de desistimiento será gratuito para el Cliente, con las salvedades que a continuación se señalarán. Lord Penguin Design, S.L. reembolsará todo pago recibido por el Cliente en el plazo de 14 días desde la recepción fehaciente de la petición de desistimiento del Cliente, efectuando el reembolso mediante el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial a no ser que el Cliente informe expresamente de lo contrario y siempre y cuando éste no incurra en ningún gasto adicional como consecuencia del reembolso. El reembolso incluye los gastos de envío ordinarios.

Dicha petición se podrá efectuar en la siguiente dirección de correo postal C/ Iesso, número 15, de la localidad de Torredembarra (Tarragona) o bien en la siguiente dirección de correo electrónico hello@lordpenguindesign.com. Igualmente, se pone a disposición del cliente el siguiente formulario de desistimiento. En caso de comunicación a través de correo electrónico, Lord Penguin Design, S.L. remitirá un correo electrónico de confirmación de recepción del desistimiento solicitado por el cliente.

El Cliente deberá devolver los productos sobre los que ha ejercido el derecho de desistimiento, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunica su decisión de desistimiento del contrato a Lord Penguin Design, S.L. 

Cada producto está formado por cada uno de los elementos que aparecen en la descripción y características del mismo en el sitio web www.lordpenguindesign.com, siendo enviados por Lord Penguin Design, S.L. al Cliente en sus cajas originales, sin posibilidad de división de los productos contenidos en las mismas. Por tanto, el Cliente, cuando ejercita el derecho de desistimiento, deberá proceder a la devolución de todos los productos remitidos por el titular del sitio web en su caja original sobre los que está ejercitando dicho derecho. El coste de devolución de los productos será asumido por el Cliente, en ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que los mismos no puedan devolverse por correo.

En igual sentido, Lord Penguin Design, S.L. asumirá el reembolso de todo el pago recibido por el Cliente, incluidos los costes de entrega, salvo que el Cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso, Lord Penguin Design, S.L. no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. 

Además, el Cliente será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria, enunciando como las mimas, sin ánimo de ser restrictivas los siguientes casos:

  • Prendas usadas, manchadas, cortadas, rotas o lavadas
  • Productos sin la caja original
  • Prendas separadas del producto original
  • Falta de prendas del producto original
  • Caja original rota, manchada o pintad

Tal decisión corresponderá a Lord Penguin Design S.L.

En el caso de que Lord Penguin Design S.L. no haya procedido a la devolución de las cantidades anteriores en el plazo establecido, siempre y cuando el Cliente haya comunicado fehacientemente su voluntad a Lord Penguin Design S.L. y haya devuelto el producto/s, el Cliente tendrá derecho a reclamar la devolución de las sumas abonadas por duplicado, sin perjuicio de los daños y perjuicios que del mismo se deriven.

Para el supuesto de que el Cliente ejercite el derecho de desistimiento sin restituir/devolver el producto/s al Lord Penguin Design S.L. siempre y cuando la perdida/destrucción del producto sea imputable al Cliente, éste responderá del valor de mercado del producto/s en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste último.

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4.2.- Devolución de productos no incluidos en el ejercicio del derecho de desistimiento

4.2.1. Plazo y forma de comunicación de la devolución y/o cambio de producto.

Fuera de los plazos establecidos en el apartado anterior relativos al ejercicio del derecho de desistimiento de producto/s (estipulación 4.1. Desistimiento), una vez se haya entregado el producto/s al Cliente, éste dispondrá de un plazo de 30 días naturales para devolverlos o cambiarlos.

Para ello, el Cliente deberá ponerse en contacto con Lord Penguin Design S.L. a través de su correo electrónico hello@lordpenguindesign.com informando del motivo de la devolución o cambio, así cómo del número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación remitido en el momento de la compa. Lord Penguin Design S.L. estudiará la petición, dando una respuesta a la misma en el plazo de 48 horas desde la petición efectuada por el Cliente.

Entre los motivo del cambio de producto encontramos: cambio de talla, defecto en el producto, la falta de coincidencia entre el producto solicitado por el Cliente y el producto finalmente entregado.

 

4.2.2. Cambio de producto por otro.

El Cliente puede solicitar un cambio de producto por otro, siempre y cuando nos encontramos ante una de las siguientes situaciones: 

  • a) un cambio de talla, 
  • b) un defecto en el producto,
  • c) o problemas de coincidencia.

En caso de que el Cliente obtenga una respuesta positiva por parte de Lord Penguin Design S.L. al cambio de producto, éste deberá realizar una nueva compra del producto. El día de la entrega del nuevo producto, el Cliente deberá proceder a la entrega del producto al transportista por el cual solicitó el cambio, en su caja original y en el estado en el que se recibieron. Recordamos que cada producto está formado por cada uno de los elementos que aparecen en la descripción y características del mismo en el sitio web www.lordpenguindesign.com, siendo enviados por Lord Penguin Design, S.L. al Cliente en sus cajas originales, sin posibilidad de división de los productos contenidos en éstas. Lord Penguin Design S.L. no asume los gastos devoluciones a portes debidos ni se reembolsará el importe de los envíos, fuera de los casos reseñados anteriormente, salvo que fueran expresamente autorizados por el titular del sitio web. 

En relación con los cambios de producto por otro cuyo domicilio de entrega del Cliente se encuentren en Islas Baleares, Islas Canarias, Ciudad autónoma de Ceuta y Ciudad autónoma de Melilla, Lord Penguin Design, S.L. no se hace cargo de los gastos de devolución, ni de los costes aduaneros (en caso de existir) ni del importe derivado del Documento Único Administrativo (DUA) para los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, y Melilla el cuál irá a cargo del cliente al igual que los costes de los servicios aéreos, si aplican.

Los motivos para no proceder a un reembolso del producto serán los siguientes:

  • Prendas usadas, manchadas, cortadas, rotas o lavadas
  • Productos sin la caja original
  • Prendas separadas del producto original
  • Falta de prendas del producto original
  • Caja original rota, manchada o pintad

En caso de cualquier reclamación o consulta por parte del Cliente, éste puede dirigirse al correo electrónico hello@lordpenguindesign.com con una breve explicación del caso.

 

4.2.3. Cambio de opinión del Cliente / Error del Cliente en la compra y reembolso del precio 

Fuera de los casos establecidos en la cláusula “4.1. Desistimiento” y “4.2.2. Cambio de producto por otro”, el cliente puede solicitar la devolución del producto por los motivos siguientes:

  1. Cambio de opinión del Cliente
  2. Error del Cliente en la compra.

En estos casos el cliente deberá ponerse en contacto con Lord Penguin Design S.L. en un plazo no superior a las 24 horas desde la compra del producto.

En tales supuestos Lord Penguin Design S.L. se pondrá en contacto con el Cliente, informándole de los siguientes extremos:

Situación 1: en caso de que el producto no haya salido de la zona de picking de las instalaciones de Lord Penguin Design S.L.

Lord Penguin Design S.L. reembolsará el dinero por el mismo medio de pago efectuado por el Cliente. En caso de no poder proceder al abono de la cantidad, por causas no imputables a Lord Penguin Design S.L., éste último solicitará al Cliente un nuevo medio de pago por tal de efectuar el reembolso.

Situación 2: en caso de que el producto haya salido de la zona de picking en las instalaciones de  Lord Penguin Design S.L.

En tales supuestos, el Cliente podrá decidir entre ejercitar el “derecho de desistimiento“ contemplado en la cláusula “4.1. Desistimiento” o bien solicitar un cambio de producto conforme a las condiciones establecidas en las cláusulas “4.2.1. Plazo y forma de comunicación de la devolución y/o cambio de producto”  y “4.2.2. Cambio de producto por otro”.

En caso de cualquier reclamación o consulta por parte del Cliente, éste puede dirigirse al correo electrónico hello@lordpenguindesign.com con una breve explicación del caso.

 

5.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos adquiridos desde el sitio web www.lordpenguindesign.com tendrán una garantía de 2 años desde la fecha de entrega del producto. El Cliente se obliga a informar a www.lordpenguindesign.com de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de la misma. Todo ello atendiendo a la normativa relativa a la protección de los consumidores y usuarios.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización conforme al producto/s.

El Cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía: 

  • a) Si carece del justificante de compra del producto/s Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra del producto/s.
  • b) Si se manipula o repara el número de identificación del producto/s.
  • c) Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía del producto/s facilitada o del justificante de compra del producto/s.

El Cliente, para el ejercicio del derecho de garantía del producto/s, deberá aportar los documentos oportunos (factura, datos de contacto, DNI, NIE, pasaporte) solicitados por www.lordpenguindesign.com.

El Cliente podrá rebajar el precio o resolver el contrato. 

  1. La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.
  2. La resolución contractual implicará la devolución por parte de www.lordpenguindesign.com del precio abonado, adoptando como el mismo el precio existente en el momento de la comunicación del ejercicio de la garantía del producto, siempre y cuando dicho precio no fuere superior al precio que se abonó en el momento de la compra, y que aparecerá en la factura del Cliente.

 

6.- MODIFICACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

El sitio web www.lordpenguindesign.com se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones de venta en cualquier momento y sin previo aviso. Por eso es importante que en todo momento el Cliente lea atentamente los mismos.

La nulidad de alguna de las estipulaciones contenidas en los presentes términos y condiciones no afectarán a la validez del contrato, siempre que no afecten al núcleo central del contrato de compra de producto/s.

Los Clientes tendrán a su disposición en el sitio web www.lordpenguindesign.com los presentes términos y condiciones de venta, que deberán ser aceptados por el Cliente por tal de celebrar la compra de producto/s con www.lordpenguindesign.com.

 

7.- LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

La responsabilidad del sitio web www.lordpenguindesign.com estará limitada al precio de adquisición del producto/s adquiridos por el Cliente, sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable y a los presentes términos y condiciones de venta.

 

8.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Lord Penguin Design S.L. informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes pudiendo remitir un correo a hello@lordpenguindesign.com indicando su nombres y apellidos, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

También puede dirigir su reclamación por correo postal dirigido a: Lord Penguin Design S.L., C/  Iesso, número 15, de la localidad de Torredembarra (Tarragona).

Para la resolución de las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en esta desarrolladas, será de aplicación la legislación española.

Si usted tiene la condición de consumidor/usuario, en relación con la competencia de los Juzgados y Tribunales para resolver conflictos o discrepancias interpretativas de las presentes condiciones, será de aplicación lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Todo ello sin perjuicio de acudir ala Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.

En el caso de que usted no tenga la condición de consumidor/usuario (persona jurídica o persona física que actúa en el marco de su actividad comercial), ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Tarragona (España).

Última actualización a fecha de 31 de julio de 2020.