Devoluciones

¿Necesitas devolver o cambiar un producto Lord Penguin Design?
¡Aquí te explicamos cómo puedes hacerlo!

 

En Lord Penguin Design trabajamos para que quedes 100% satisfecho/a. Por
ello, todos los productos Lord Penguin Design se pueden cambiar o devolver
de forma gratuita.

Dispones de un plazo de 30 días naturales para devolverlos o cambiados
desde la fecha que recibas el pedido.

Sea cual sea el motivo de tu devolución… escríbenos a
hello@lordpenguindesign.com siguiendo las siguientes instrucciones:

1. Escribe a hello@lordpenguindesign.com explicando el motivo de tu devolución, y sobre todo, no olvides incluir los datos de tu pedido.

Puedes encontrar tu número de pedido en tu email de confirmación de pedido. El equipo de Lord Penguin Design revisará tu caso y estará encantado de explicarte cómo proceder con tu devolución.

2. Cuando necesites hacer un canje de producto (por cambio de talla, defecto o problemas de coincidencia) tendrás que volver a realizar la comprar de tu producto deseado.

De esta manera, aprovechamos el mismo trayecto de entrega del nuevo pedido a la vez que se recoge el pedido a devolver.

3. ¡Recuerda que todos los productos Lord Penguin Design siempre van juntos!

No se pueden dividir, por lo que es necesario devolver el producto completo y en su caja original.

4. ¡Ojo! Todas las prendas no pueden haber sido usadas, deben ser devueltas en su caja original y en el mismo estado en el que fueron recibidos.

Cuando tu paquete llegue a nuestras instalaciones, comprobaremos el estado del producto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso ya siendo gestionado. Lord Penguin Design rembolsará al cliente el importe de los productos recibidos. ¡Sin ningún coste adicional!