Envíos

¡En Lord Penguin Design trabajamos para entregar tu pedido lo antes posible!

Sabemos que, como cliente, esperas recibir el producto lo antes posible, por eso trabajamos para poder entregarlo en menos de 72h laborables (sólo en pedidos dentro del territorio español, península).

 

¡Todos los envíos en territorio nacional español (península) son gratuitos!

Ten en cuenta que los pedidos realizados en fin de semana o en festivos, se gestionan al próximo día laborable.

¡Ojo! El término de entrega puede variar en aquellos pedidos realizados en épocas especiales, tales como lanzamientos, promociones o dentro de las campañas de Black Friday o Cyber Monday.

Queremos que siempre estés informado/a del estado de tu pedido, por eso, presta mucha atención a tu bandeja de entrada de email. Cuando tu pedido sea expedido, te mandaremos un email con la confirmación de envío y, además, la empresa logística te mandará una notificación indicando la fecha de entrega estimada.

Tu pedido se gestiona 100% en las instalaciones de Lord Penguin Design, desde la recepción del pedido, pasando por el picking, el inboxing y la expedición final.

En Lord Penguin Design siempre trabajamos con MRW para todos vuestros pedidos.

¡No te preocupes! Tu pedido siempre acabará por llegar a tus manos. Si te encuentras ausente, el mensajero te intentará localizar para decidir otra hora de entrega o te dejará un aviso en tu domicilio (ten en cuenta que no siempre es posible dejar el aviso en el domicilio, ya que en ocasiones al mensajero no puede entrar en el portal o en el complejo de viviendas). Todas tus entregas tienen 2 intentos de entrega en mano. Si, por cualquier motivo, en las 2 ocasiones te encuentras ausente del domicilio, tu pedido se dejará en la oficina de MRW más cercana (estará indicado en el aviso o te lo comunicarán por teléfono) ¡Ojo! ten en cuenta que tu pedido permanecerá como máximo 10 días hasta la devolución a nuestras instalaciones.

Si por cualquier motivo, no has recibido la comunicación por parte de MRW o desconoces dónde está tu pedido, siempre puedes usar el link de seguimiento de MRW o contactar con nosotros a través de hello@lordpenguindesign.com para ayudarte con lo que necesites.

Siempre podrás saber, en cada momento, dónde está tu pedido y cuál es su estado. Tal fácil como hacer ¡clic! en el link que encontrarás en tu e-mail de confinación de pedido. El link te redireccionará a la web de MRW donde se indicará cuál es el estado y dónde se encuentra.

Si tienes cualquier inconveniente o duda siempre puedes contactarnos en hello@lordpenguindesign.com y nosotros te ayudaremos a saber dónde y en qué estado se encuentra tu pedido.

¡Es muy simple! Este proceso solamente se aplica cuando deseas devolver un pedido (por cambio de talla, defecto o no coincidencia) y deseas recibir un nuevo producto a cambio, este proceso se denomina canje. Aprovechamos el mismo trayecto de entrega del nuevo pedido a la vez que se recoge el pedido a devolver. En estos casos, el mensajero te pedirá el paquete del pedido original.

¡De esta manera reducimos los trayectos, emisiones de CO2 y somos mucho más eficaces y sostenibles!

Queremos que todos podáis disfrutar de Lord Penguin Design, por eso, también hacemos envíos fuera del territorio español (península). Realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En estos casos el envío no es gratuito, si no que tiene un pequeño extra-coste según cada destinación. Y las entregas pueden ser más largas de 72h.

Baleares +4 €
Canarias (aéreo) + 7,5 €
Ceuta +20 €
Melilla +6,8 €

En Lord Penguin Design no nos hacemos cargo de los costes de gestión aduanera (importe DUA) para los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla el cuál irá a cargo del cliente al igual que los costes de los servicios aéreos, si aplican.